鄒平市人社局堅(jiān)守社保為民初心，積極推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，在發(fā)展基礎(chǔ)上多辦利民實(shí)事、多解民生難事，兜牢民生底線，讓更多群眾享受到有溫度的人社服務(wù)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“溫情人社、民生先鋒”服務(wù)形象。
“政策找人”助力重殘人員享受養(yǎng)老待遇
“我腿腳不方便，又不會(huì)用智能手機(jī)，有很多政策都不了解，沒想到在家里就能直接領(lǐng)到養(yǎng)老金了！現(xiàn)在每個(gè)月能領(lǐng)172元！”在鄒平市黃山街道辦事處唐家村，村民王元平高興地說道。
王元平今年55歲，屬于肢體二級(jí)殘疾，按照政策規(guī)定，可以提前5年申領(lǐng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)金。近日，鄒平市人社局工作人員在核查比對(duì)市殘聯(lián)推送的殘疾人數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他符合提前領(lǐng)取養(yǎng)老金條件但是沒有及時(shí)提交提前領(lǐng)取養(yǎng)老金的資料，與黃山街道辦事處人社所工作人員溝通后，考慮到王元平身體殘疾，辦理申請(qǐng)手續(xù)不方便，就讓人社所工作人員主動(dòng)上門聯(lián)系到他，為他詳細(xì)講解政策并幫助辦理了提前領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)。
重度殘疾人情況特殊，他們行動(dòng)不便，大多數(shù)人不能及時(shí)了解有關(guān)政策。為了讓這部分特殊群體真正享受到社保優(yōu)惠政策，鄒平市人社局將該項(xiàng)工作作為提高社保經(jīng)辦為民服務(wù)水平，做好民生實(shí)事的重要內(nèi)容，主動(dòng)為符合條件的重度殘疾人辦理相關(guān)手續(xù)，在工作中，鄒平市人社局主動(dòng)對(duì)接殘聯(lián)等部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，篩選符合提前5年領(lǐng)取養(yǎng)老金的重度殘疾人信息，采取政策找人方式，主動(dòng)告知政策、上門服務(wù)，直接把服務(wù)送到了群眾家門口，讓群眾“少跑腿”、“不出戶”，切實(shí)打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。截至9月底，鄒平市已有505名符合條件的重度殘疾人辦理了居民養(yǎng)老保險(xiǎn)提前領(lǐng)取待遇手續(xù)。
“干部走流程”助力解決工傷職工領(lǐng)取待遇不方便問題
鄒平市有工傷保險(xiǎn)三項(xiàng)定期待遇（一級(jí)至四級(jí)工傷職工傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)和工亡職工供養(yǎng)親屬撫恤金）人員283人，2021年4月份以前，這部分人員的定期待遇由市社保中心發(fā)放到遺屬原供養(yǎng)人（離退休人員）或工傷、亡職工原單位，然后待遇領(lǐng)取人員再到原單位領(lǐng)取，待遇領(lǐng)取人員基本都是老年人，或是工傷1-4級(jí)傷殘職工，行動(dòng)不便，部分人員到原單位領(lǐng)取時(shí)間或3個(gè)月一次，或半年一次，有的還需要子女、親屬陪同前往，很不方便。2021年5月份，按照省廳“人社干部走流程”工作部署，市人社局宋明科局長在體驗(yàn)工傷參保職工待遇發(fā)放流程過程中，發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)與市社保中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員溝通，決心做好服務(wù)民生減法，從源頭上解決這一問題，實(shí)現(xiàn)社保中心通過社銀直連系統(tǒng)直接發(fā)放到待遇領(lǐng)取人員的社會(huì)保障卡賬戶，減少由原單位領(lǐng)取，然后再發(fā)放給待遇領(lǐng)取人的中間環(huán)節(jié)，為用人單位和職工群眾減負(fù)。
自5月份開始，市人社局社保中心先行對(duì)數(shù)據(jù)核查無誤的111名領(lǐng)取工傷保險(xiǎn)三項(xiàng)定期待遇人員的有關(guān)待遇實(shí)行社會(huì)化發(fā)放試點(diǎn)，并逐步規(guī)范完善，擴(kuò)大發(fā)放范圍，截至目前，我市283名領(lǐng)取工傷保險(xiǎn)三項(xiàng)定期待遇人員待遇發(fā)放已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)社銀直連，通過社會(huì)保障卡社會(huì)化發(fā)放。切實(shí)解決了工傷保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員領(lǐng)取待遇不方便的難題。
“人社服務(wù)平臺(tái)”助力市民群眾樂享社保
10月17日下午，魏橋鎮(zhèn)宋家村網(wǎng)格員宋高龍攜帶“人社服務(wù)平臺(tái)”終端設(shè)備到因腿疼不能行走的80歲村民王守英家中，利用市人社局配備的村居人社服務(wù)平臺(tái)終端設(shè)備，為王守英采集指靜脈信息，進(jìn)行領(lǐng)取居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇認(rèn)證服務(wù)。
鄒平市人社局積極參與和深入開展“人社服務(wù)進(jìn)村居”活動(dòng)，在全市262個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)終端平臺(tái)上線75項(xiàng)人社服務(wù)，廣大村民足不出村就可辦理42項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，成為群眾家門口的、移動(dòng)的服務(wù)大廳。為切實(shí)解決大部分老年村民不會(huì)使用智能手機(jī)，無法自助認(rèn)證的現(xiàn)狀，市人社局進(jìn)一步提升“人社服務(wù)平臺(tái)”服務(wù)水平，將全市機(jī)關(guān)事業(yè)退休人員、企業(yè)退休人員以及工傷保險(xiǎn)長期待遇領(lǐng)取人員全部納入人社服務(wù)平臺(tái)資格認(rèn)證范圍，實(shí)現(xiàn)通過下載“濱州智慧人社”手機(jī)APP或是使用村居“人社服務(wù)平臺(tái)”的終端設(shè)備進(jìn)行自助認(rèn)證。對(duì)高齡老人或病殘人員等行動(dòng)不便的特殊群體建立服務(wù)臺(tái)賬，提供認(rèn)證對(duì)象因高齡或病殘等原因提出的上門認(rèn)證服務(wù)。實(shí)現(xiàn)資格認(rèn)證工作“足不出村”、“足不出戶”， “網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“就近辦”“上門幫辦”全覆蓋，線上服務(wù)和線下服務(wù)全貫通，讓精準(zhǔn)服務(wù)入鎮(zhèn)街、進(jìn)村居，用服務(wù)升華人社溫度，體現(xiàn)人社關(guān)懷，讓辦事群眾獲得更多的滿意度和幸福感。
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